Access sa Wika at Kapansanan

Ang Commonwealth of Virginia ay nakatuon sa pagpapalawak ng access sa mga mahahalagang serbisyo para sa mga indibidwal na may limitadong English proficiency (LEP) at mga kapansanan. Sa pamamagitan ng pagpapabuti ng komunikasyon at pag-aalis ng mga hadlang sa lahat ng ahensya ng Health and Human Resources (HHR), tinitiyak ng inisyatibong ito na maa-access ng lahat ng Virginians ang suporta at pangangalaga na kailangan nila, anuman ang wika o kakayahan.

Pangkalahatang-ideya ng Proyekto

Ang multi-phase na proyektong ito, na pinangunahan sa pakikipagtulungan sa Virginia Commonwealth University (VCU) Partnership for People with Disabilities, ay nagsasangkot ng komprehensibong pagtatasa kung gaano kahusay ang kasalukuyang mga serbisyo ay nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga indibidwal na may LEP at mga kapansanan. Ang layunin ay tukuyin ang mga gaps sa accessibility ng serbisyo at magpatupad ng mga estratehiya para mapahusay ang access sa lahat ng ahensya ng HHR.

Mga Pangunahing Yugto ng Inisyatiba

Unang Yugto: Paunang Pagsusuri

Nakatuon ang unang yugto sa pangangalap ng mga insight mula sa lahat ng ahensya ng HHR sa pamamagitan ng mga self-assessment survey, panayam, at pangongolekta ng data. Inilapat ang "four factor analysis" ng Department of Justice (DOJ) upang tantyahin ang proporsyon ng populasyon na may LEP o mga kapansanan na uma-access sa mga serbisyo, ang dalas ng paggamit ng serbisyo, at ang pagiging kritikal ng mga serbisyong iyon. Ang pagsusuri na ito ay nagbigay ng malinaw na pag-unawa sa kasalukuyang estado ng pagiging naa-access.

Ikalawang Yugto: Malalim na Pagsusuri

Sa yugtong ito, isinagawa ang malalim na pagsisid sa mga serbisyong ibinigay ng Department of Social Services (DSS) at Department of Behavioral Health and Developmental Services (DBHDS). Gamit ang proseso ng journey mapping, tinukoy ng team ang pinakamahuhusay na kagawian at hamon sa pag-access ng mga serbisyo. Ang mga panayam ng stakeholder, kabilang ang mga may organisasyong kumakatawan sa mga indibidwal na may LEP at mga kapansanan, pati na rin ang mga residenteng may lived experience, ay nag-aalok ng mahahalagang pananaw. Ang mga on-site at virtual na pagtatasa ay isinagawa sa lokal, rehiyonal, at mga ahensya ng estado upang higit na maunawaan ang mga hadlang sa serbisyo.

Ikatlong Yugto: Pagpapatupad ng mga Natuklasan

Ang huling yugto ay tututuon sa pagpapatupad ng mga natuklasan mula sa mga pagtatasa. Ang Steering Committee, na kinabibilangan ng mga miyembro ng Office of the Secretary of Health and Human Resources at Office of the Secretary of Administration, gayundin ang mga pangunahing miyembro ng team mula sa Virginia Information and Technology Agency (VITA), at mga lider mula sa Department of General Services at Department of Human Resource Management, ay magpupulong kada quarter. Ang mga pinuno ng Ahensya ng HHR at mga panloob na koponan ay magtitipon upang makipagtulungan sa mga plano para pahusayin ang pag-access sa serbisyo batay sa mga insight na ibinigay sa pamamagitan ng komprehensibong pagtatasa ng landscape na nakumpleto sa Pangalawa at Ikatlong Yugto.

Nakatuon ang Virginia sa pagtiyak na ang bawat residente, anuman ang wika o kakayahan, ay makakapag-navigate sa sistema ng kalusugan at serbisyong pantao nang madali at dignidad. Sa pamamagitan ng patuloy na inisyatiba na ito, tayo ay bumubuo ng isang mas napapabilang at naa-access na hinaharap para sa lahat.